发布日期：2019.07.21 作者：
品牌通过品牌触点进行品牌传播，消费者通过品牌触点及口碑风评获取品牌体验，这相当于人际交往中的沟通关系。
一个人可以给他人留下深刻印象，如果仅仅是初次见面的话，外貌就格外重要，具备差异化的外貌让人第一眼接触就会留下深刻的记忆。特征明显的外貌更容易被人脑抓取记忆，如果相貌平平、毫无独特之处，就容易沦为“大众脸”，不易被记住。
在品牌中，标志所代表的就是“人脸”，而产品识别则是“身体”的造型和着装。人可能有很多不同的着装方式（系列产品），对于其他人来说，通过人脸就可以识别的是谁，所以我们是通过产品设计及品牌符号辨别产品的。作为“人脸”的标志来说，给人留下深刻印象的并不一定是美的，但必须是独特的。
对一个人的进一步了解从沟通开始。品牌通过品牌触点进行品牌传播，消费者通过品牌触点及口碑风评获取品牌体验，这相当于人际交往中的沟通关系。
人的交情有深浅，不同的人在自己内心所属的地位是不同的，这源于你对这个人的情感认同度：相看、相识、相知、相爱。
优秀的品牌拥有一个强有力的品牌符号，并且围绕这个符号展开符合其品牌定位的视觉识别系统为传播框架。当这个系统通过品牌传播传递给消费者的时候，其显著地激发了消费者的认知，使消费者将所有品牌消费体验和感知记忆都归结到这个符号上。
以耐克为例。耐克在广告传播中传达了很多敢想敢做、积极向上的品牌主张，给人留下深刻印象，但这个印象必须有一个归结物，就是其品牌符号——耐克的标志“对勾”，不然即使广告有再多共鸣也只是留下一个无处归结的感知记忆。当观看耐克广告并产生情感共鸣的同时，出现了一个交相呼应的品牌符号，观众就会将这段广告的认知归结到这个符号上。当人们步入街头看到有其他人穿着带有耐克符号的鞋子的时候，这个记忆就继续归属到这个符号上。以此类推，这个符号承载的记忆慢慢积累，最终形成强大的品牌认知。
反之，很多失败的品牌符号即使从消费者眼前掠过几十次乃至成百上千次，消费者都无法完全描述这个品牌符号，甚至毫无印象。这就好似一个缺乏沟通能力、相貌平淡无奇又不会搭配服装的人，即使他能力突出（拥有好产品），也多数会被埋没。
